본 규정은 주식회사 어바웃씽킹(이하 “회사") 제공하는 「크루터」 플랫폼 내에서 서비스를 판매하는 전문가(이하 “전문가")와 일반회원(이하 ″사용자″)과의 환불과 관련된 사항입니다.

오프라인/온라인

1. 2회차이상의클래스

가. 사용자의 사유로 클래스를 취소하는경우, 해당클래스 상세페이지에 고지된 환불정책을 우선하여 적용한다. 이에 따라 취소의사표시 및 환불요청 일시기준으로 전액환불, 부분환불 또는 환불불가가결정된다.

나. 클래스 상세페이지에 별도의 환불정책이 고지되지 않은 경우, 아래표와 같이 (주)어바웃씽킹의 기본 환불규정을 적용한다.

다. 첫클래스가 시작하기 24시간 이전에 취소요청을 하는 경우에는 결제대금이 100%환불된다 단, 크루전문가에게 먼저 취소, 환불의사를 유선, SMS 등의 수단으로 통보한 후에 환불접수가 가능하다.

라. 첫클래스 시작까지 24시간 이내에 취소의사를 밝히는 경우 전체 수강료중 첫 1시간의 금액은 환불받을 수 없으며, 시범강의 및 장소대여, 참여인원 미확보에 대한 명목으로 크루전문가에게 귀속된다.

마. 크루전문가와 사용자양측은 1회클래스 진행후 클래스를 지속하기로 결정한 이후임에도 수강생의 사정으로클래스를 중단해야하는 경우에 한해 다음과 같은 환불규정을적용합니다.

1) 크루전문가는 전체등록커리큘럼의 50%에 해당하는 시간을 진행하기 이전에는, 진행된 클래스기간을 제외한나머지 기간에 대한 금액을 수강생에게 환불하여야 합니다.

2)크루전문가는 전체등록커리큘럼의 50% 이상에 해당하는 시간을 진행한 경우에는, 진행되지 않은 잔여기간과 상관없이 환불의 의무를 지지않습니다.

3) 단, 크루전문가의 판단하에 수강생에게 금액을 개인적으로 환불조치하는 것은 가능하며 이에 대해서는 (주)어바웃 씽킹은 관여하지않습니다.

4) 수강생이 크루전문가에게 문제가 있다고 판단하여 클래스거부 및 환불을 요청하는경우, (주)어바웃씽킹 측에서 개입할 수 있으며 환불 사유 확인과 클래스 과정상에 문제는 없었는지 여부를 확인합니다. 클래스 진행상의 불쾌감 조성, 준비소홀, 협박, 폭행, 추행, 불법적인회유 등의 크루전문가의 행위가 확인되면, 형사고발 및 법적인 조치를 가할 수 있습니다. 또한, 크루전문가의 회원자격을 정지 또는 서비스이용을 제한하는 조치를 취할수있습니다.

5)약관에 규정된 회사의 어바웃씽킹 안전결제서비스가 종료된 후 클래스의 환불등과 관련하여 튜터와 수강생사이에 분쟁등이 발생한 경우 원칙상 관련 당사자간에 해결을 우선시하며, 상호 합의 이후 회사는 이에 대한책임을 보증하지않습니다.

바. 크루전문가의 개인사정으로 인해 클래스를 중단해야하는 경우는 다음과 같습니다.

1) 커리큘럼이 남아 있음에도 불구하고, 클래스를 중단하는 경우 그시기와 상관없이 크루전문가는 수강료로 받은 모든금액을 수강생에게 환불하여야 합니다.

2) 크루전문가의 개인사정은 건강상의 이유, 취직, 외국으로의유학 등 모든 사항에 대해 예외를 두지 않습니다.

3) 단, 크루전문가가 수강생에게 문제가 있다고 판단하여 클래스진행 및 환불을 거부하는경우, (주)어바웃씽킹측에서 개입할 수 있으며 이에 대한 사유확인과 클래스 진행의 문제는 없었는지 여부를 확인합니다. 클래스 진행상의 불쾌감 조성, 협박, 폭행, 추행, 불법적인 회유등의 범죄에 준하는 행위가 확인되면, 형사고발 및 법적인 조치를 가할 수 있으며, 수강생의 회원자격을 정지 또는 서비스이용을 제한하는 조치를 취할 수 있습니다.

4) 크루 전문가와 수강생간의 협의 하에 남은 클래스의 수강료를 수강생에게 환불조치하는 것은 가능하며, 협의한 내용에 대해서는 (주)어바웃씽킹측은 관여하지 않습니다.

사. 크루전문가의 귀책사유로 다수의 수강생의 취소 및 환불 요청이 발생하는 경우 또는 동일 카테고리내 타클래스보다 환불요청이 현저히 높은 경우 회사는 크루전문가의 등록제한, 인기도감소등의 페널티를 부과 할 수 있습니다.

아. 크루전문가와 수강생은 서비스를 이용하여 약속된 첫클래스 일정이 진행된 이후, 사전약속 되지 않은 크루전문가와 수강생의 상호 추가적협의에 대한 금전적 환불에 대해서 (주)어바웃씽킹은 관여하지 않습니다. 단, 크루전문가와 수강생사이 분쟁이 발생한 경우에만 (주)어바웃씽킹은 개입할 수 있으며, 이를 중재하고 협의 및권장 조치를 취할 수 있습니다.

2. 원데이클래스

가. 수강생의 사유로 클래스를 취소하는 경우, 해당클래스 상세페이지에 고지된 환불정책을 우선하여 적용합니다. 이에 따라 취소의사 표시 및 환불 요청일시 기준으로 전액환불, 부분환불 또는 환불불가가 결정됩니다.

나. 클래스 상세페이지에 별도의 환불 정책이 고지되지 않은 경우 아래와 같이 (주)어바웃씽킹의 기본 환불규정을 적용합니다.

다. 클래스를 시작하기 24시간 이전에 취소 요청을 하는 경우에는 결제대금이 100% 환불됩니다. 만일 클래스시작 24시간 이내에 취소의사를 밝히는경우에는 등록된 커리큘럼의 1시간수강료가 차감된 금액이 환불됩니다. 해당금액은 시범강의 및 장소대여, 참여인원미 확보에 대한 명목으로 튜터에게 귀속됩니다.

라. 클래스를 들었거나 예정된 일정이 지난경우, 결제 금액은 환불이 불가능합니다.

마. 클래스등록 페이지 및 상호합의 / 조정한 커리큘럼 전체의 클래스를 크루전문가가 이행한 경우 다음과 같은 환불규정을 적용합니다.

1) 크루전문가는 커리큘럼상의 클래스를 이행했으므로 환불이 불가능합니다.

2) 단, 클래스 진행의 문제가 있었다고 판단되면, 상호 합의하에 수강생에게 금액을 개인적으로 환불조치하는 것은 가능하며 이에 대해서는 (주)어바웃씽킹측은 관여하지 않습니다.

3) 만일, 수강생이 크루전문가에게 문제가 있다고 판단하여 수업 진행 및 환불을 요청하는경우, (주)어바웃씽킹은 개입 할 수있으며 이에 대한 사유확인과 수업과 정상에 문제는 없었는지 여부를 확인합니다. 수업 진행상의 불쾌감조성, 준비소홀, 협박, 폭행, 추행, 불법적인 회유등의 크루전문가의 의무에 맞지 않는 행위가 확인되면, 형사고발 및 법적인 조치를 가할 수 있습니다. 또한, 크루전문가의 회원 자격을 정지 또는 서비스이용을 제한하는 조치를 취할 수 있습니다.

4) 약관에 규정된 (주)어바웃씽킹안전결제서비스가 종료된 후 클래스의 환불 등과 관련하여 크루전문가와 수강생 사이에 분쟁등이 발생한 경우 원칙상 관련 당사자간에 해결을 우선시하며, 상호 합의 이후 회사는 이에 대한 책임을 보증하지 않습니다.

바. 크루전문가와 수강생은 약속된 클래스 일정이 진행된 이후, 사전 약속되지 않은 상호 추가적 협의에 대한 금전적 환불에 대해서 (주)어바웃씽킹은 관여하지 않습니다. 단, 크루전문가와 수강생 사이에 분쟁이 발생한 경우 (주)어바웃씽킹측은 이를 중재하고 협의 및 권장조치를 취할 수 있습니다.

전자책

가. PDF 형태로 제공되는 서비스이며, 별도의 레슨은 포함되어 있지 않습니다.

나. 콘텐츠 내용의 불만족에 의한 사유로는 환불이 불가합니다. 단, 클래스 소개페이지에 기재된 내용과 전자책에 포함된 내용이 다른 경우 (주)어바웃씽킹에서 확인하여 환불을 진행할 수 있습니다.

다. 다운로드가 가능한 경우와, 다운로드 불가한 경우에 따라 다른 환불 규정을 적용합니다.

구매즉시다운로드가가능한경우

1) 구매 이후 (주)어바웃씽킹 크루터 플랫폼을 통해 다운로드가 가능합니다.

2) 콘텐츠를 다운로드 한 경우 환불이 불가합니다.

3) 콘텐츠를 다운로드하지 않은 경우 결제후 7일 이내에는 전액환불, 7일 경과시 에는 다운로드 여부 상관 없이 철회가능기간 경과로 인해 환불이 불가합니다.

4) 결제완료시점부터 90일간 무제한 다운로드가 가능하며, 90일이 후에는다운로드가 불가합니다.

결제후 7일이내

다운로드시 환불불가

다운로드전 전액환불

결제후 7일경과

다운로드 여부상관없이 철회가능 기간 경과로 인한 환불 불가

다운로드가불가한경우

1) 구매 이후 크루전문가가 실물을 수강생에게 직접 발송합니다.

2) 크루전문가가 실물을 수강생에게 발송한 이후에는 환불이 불가합니다.

VOD

▼ 교재, 구성품이없는경우

1.청약철회공통사항

가. VOD를 시청하는 도중 콘텐츠 내용의 불만족에 의한 사유로는 환불이 불가합니다.

나. 교재 or 구성품이 없는 VOD는 결제후, 7일이내 유료영상재생과 강의자료 이용이 없는 경우 전액 환불이가능합니다. 교재 or 구성품이 있는 VOD는 결제 이후 실물 배송완료후, 7일이내 유료 영상재생과 자료 이용이 없는 경우 전액 환불이 가능합니다. (재생시간은 고려하지 않습니다.) 단, 무료로 제공되는 맛보기 영상 시청은 해당 되지 않습니다. 이에 따라 환불이 불가능한 상황에 최초결제 이후, 개월수 변경과 같은 결제금액 옵션 변경 또한 불가능합니다. 또한 교재 or 구성품의 훼손, 분실로 인해 재판매가 불가한 경우 환불이 거절 될 수 있으며, 단순 변심등 고객사유로 인한 환불의 경우 왕복 배송비가 발생할 수 있습니다.

다. in-app결제를 진행하는경우, 어플리케이션 마켓플레이스가 자사의 환불정책을 1순위로 따르도록하고 있다면, 환불은 해당플랫폼으로 별도 문의하셔야 합니다.

라. VOD 결제후, 영상이 정상적으로 출력되지 않는 경우, (주)어바웃씽킹의 기술팀이 동시에 해당 문제점을 확인합니다. 어바웃씽킹 플랫폼, 또는 재생플레이어에 중대한 문제가 있다고 판단되는 경우 전액환불됩니다. 어바웃씽킹과 재생플레이어의 기술팀이 직접 수강생분과 원격기술지원, 오프라인 기술지원중 1개 이상의 방법을활용하여 문제점을 확인합니다.

마. 시스템 오류에 대해 거짓된 정보를 통한 환불사유 요구는 민사처벌의 대상이 될 수 있습니다.

2.청약철회기타사항

가. 수강기간이란 회원이 구매한콘텐츠를 수강할 수 있는 기간을 의미합니다.

나. 수강기간은 결제일부터 시작합니다.

다. 콘텐츠이용이란, 클래스를 구성하는 콘텐츠중 기이용한 콘텐츠의 비율을 의미합니다. 단, 클래스 영상의 일부 재생시 이용한 것으로 간주합니다.

라. 환불 요청일 기준 수강기간과 수강진도중 높은값을 적용하여 환불금액을 산정합니다.

마. 강의자료를 열람하거나 다운로드한 경우 콘텐츠를 이용한 것으로 간주하여 환불이 불가합니다.

바. 사용한 수강기간은 클래스시작일(결제일)로부터 환불접수일까지의 기간으로 계산합니다.

최초 수강 기간과 연장기간이 존재합니다. 연장 진행 후 연장기간 개시일을 기준으로 7일이내 이용내역이 없는 경우 연장 결제건에 한해 전액 환불이 가능 합니다.

1개월권구매시 = 수강기간 (32일)

3개월권구매시 = 수강기간 (94일)

12개월권구매시 = 수강기간 (373일)

평생수강권은 실수강기간(12개월)에 추가혜택기간이 포함된 것으로, 실수강기간 종료 후 추가혜택 기간에 클래스의 변화에 관하여는 책임을지지 않습니다.

사. 수강기간은 일시정지하실수 없으며, 구매한수강권(수강기간)을 이용 중 변경하는 것은 불가능합니다.

아. VOD 연장신청기간은 VOD 수강기간이 만료되기 2주전부터 만료 1주후 까지이며, 1회만 연장할 수 있습니다. 연장수강기간은 4주(28일)로 최초 수강기간이 만료되기전에 연장을 하는 경우에는 만료일 다음날부터 자동 개시되며, 최초 수강기간 종료후 연장을 하는 경우에는 결제 시점 기준으로 자동개시됩니다.

자. 환불접수시 회사는 영업일 3일 이내 결제한 수단으로 환불 진행합니다. 단, 카드 및 간편결제시 당일취소건이 아닌 경우에는 결제사에서 실제카드취소 및 간편 결제 취소까지 시간이 더 소요 될 수 있습니다.

차. 카드 및 간편결제로 결제하였으나 6개월 이상 경과하여 결제 수단 취소가 불가한 경우 계좌 이체로 환불이 진행됩니다.

카. 패키지상품은 강좌 별 개별 환불이 불가 합니다.