크루터 이용가이드: 일반회원 편

안녕하세요 크루터에 오신 여러분을 환영합니다.
크루터는 각 항공분야의 전문가가 제공하는 서비스와 상품을 편리하고 안전하게 거래할 수 있는 항공 교육 전문 플랫폼입니다.
전문가가 제공하는 서비스/상품의 유형은 총3가지이며, 원하는 '유형'을 선택하시면 관련된 서비스 목록만 확인하실 수 있습니다.

원하는 서비스는 어떻게 찾을 수 있나요?

구매하고자 하는 서비스와 관련된 '키워드'를 검색창에 입력하여 빠르게 탐색할 수 있습니다.

원하는 서비스를 발견했는데, 전문가와 상담을 진행하고 싶어요.

서비스를 구매하기전, 채팅방식의 크루터 메시지 활용하여 전문가에게 직접 문의하실수 있습니다. 전문가가 판매하는 서비스 상세페이지내의 기능을 이용해주세요.
◾ PC버전 : '문의 하기'
◾ 모바일앱 : '전문가에게 문의하기'
※ 원활한 커뮤니케이션을 위해 기본적인 매너는 꼭! 지켜주세요.

결제는 어떻게 하면 되나요?

전문가와의 1:1 상담을 통해 구매의사를 확정한 경우, 서비스 상세페이지 내[구매하기] 기능을 통해 직접 결제할 수 있습니다.
또한, 전문가가 크루터 메시지로 발송한 [크루터 안전결제 요청]을 통해 합의한 거래 조건을 확인하고 결제할 수 있습니다.

작업물이 마음에 들지 않아요.

처음 합의된 작업 조건이 이행되지 않았거나, 작업물이 마음에 들지 않을 경우 '작업물 수정을 요청'할 수 있습니다.
단, 서비스에 설정된 기본 수정 횟수 또는 전문가와 합의한 수정 횟수를 초과한 경우, 추가 작업 비용이 발생할 수 있습니다.

거래 중에 발생한 문제는 어떻게 해결하나요?

거래를 원만하게 완료할 수 없다고 판단되는 경우, 전문가에게 ‘주문취소를 요청’ 할수 있습니다. 단, 거래취소를 위해서는 당사자간 합의가 선행되어야 합니다.
취소요청방법> 전문가와 합의가 불가하거나 이외 다른 문제가 발생한 경우, 고객센터로 문의할 수 있습니다. 문제 발생 시 해결 방법>

구매 확정과 리뷰 작성은 어떻게 하나요?

전달받은 상품을 확인한 후, ‘구매 확정’을 통해 거래를 완료할 수 있습니다.
전문가·서비스에 대한 리뷰는 구매확정 후 주문정보에서 작성 및 수정할 수 있습니다.